みなさまからお寄せいただいたよくある質問とその回答をご紹介します。
オンラインでFEELCYCLEと同様のプログラムを受講するサービスです。専用バイク･タブレットを購入いただき、自宅でスタジオさながらのレッスン体験をお楽しみいただくことができます。
販売のみとなります。
両方提供いたします。
※ライブレッスンは準備が出来次第提供を開始し、順次拡充する予定です。
詳しくはFEEL ANYWHERE購入ページをご確認ください。
●初期費用
バイク本体： ¥299,000(税込)
送料･組立設置料： ¥29,000(税込)
合計： ¥328,000(税込)
●月額費用
レッスン利用料： ¥5,500(税込)
KKBOX利用料： ¥980(税込)
合計： ¥6,480(税込)
※アクセサリー(シューズ･チューブ･ダンベル･マット等)を購入する場合、別途料金がかかります。
●初期費用
合計： ¥0
●月額費用
[36ヵ月目まで]
レッスン利用料： ¥5,500(税込)
KKBOX利用料： ¥980(税込)
バイク本体(分割): ¥8,300(税込)
送料(分割)：¥800(税込)
合計： ¥14,680(税込)
[37ヵ月目以降]
レッスン利用料： ¥5,500(税込)
KKBOX利用料： ¥980(税込)
合計： ¥6,480(税込)
※アクセサリー(シューズ･チューブ･ダンベル･マット等)を購入する場合、別途料金がかかります。
アクセサリーだけの注文は可能です。
可能です。一度に2台をカートに入れることができないため、1台ずつご注文をお願いいたします。
数量1で2本です。
Online Lessonのみの契約は可能ですが、Online Lessonのご利用には弊社のバイク(タブレット付き)が必要でございます。
市販のバイクを購入されても、FEEL ANYWHEREのサービスはご利用いただけません。
お客様ご自身のタイミングでご契約いただいて問題ございません。
ファミリーアカウント設定を行った場合、会員以外に、最大5名様まで無料でレッスンをご利用いただけます。家族や友達が利用される場合は、専用サイトより無料会員(レジスタードメンバー)への登録後、会員とファミリーアカウント設定を行ってください。
詳しくは、サポートサイトをご確認ください。
※ファミリーアカウント設定を行っていない場合、お試しレッスンのみご利用いただけます。
特にありません。
１．バイクを購入
※必要に応じてアクセサリー(フィットネスツール）も購入
２．登録アドレスへ倉庫出荷メールが届く。
３．配送業者からのお電話にて、配送日を確定。
４．バイク納品後、タブレットを起動し、ガイダンスに従ってセットアップ。
５．オンラインレッスンをお楽しみいただけます。
FEELCYCLEの月会費が割引になる特典はございません。
商品を注文された場合、「FEEL ANYWHERE でのご注文を受け付けました。」というメールを送信しております。
迷惑メールフォルダ(Gmailの場合、ソーシャルやプロモーションなど)でも確認できない場合は、お手数ですが、注文日時と商品名を記載のうえ、こちらからご連絡ください。
●レッスン利用の解約
サポートサイトをご確認のうえ、お手続きください。月末締めの翌月反映となります。
●KKBOXの解約
KKBOXヘルプセンターをご確認のうえ、お手続きください。
解約時や再開時に手数料は頂戴しておりません。なお、バイク本体を分割払いされている場合、完済までお支払いが続きます。
FEEL ANYWHEREには休会制度がございませんので、解約のお手続きをお願いいたします。
なお、解約時や再開時に手数料は頂戴しておりません。
●レッスン利用の再開
サポートサイトをご確認のうえ、お手続きください。お手続き完了後、すぐにご利用いただけます。
●KKBOXの再開
KKBOXヘルプセンターをご確認のうえ、お手続きください。
商品に不良があった場合は速やかに、こちらからご連絡ください。
製品不良が確認できた場合は返品または交換対応させて頂きます。
詳しくは、サポートサイトをご確認ください。
保証期間を過ぎた場合も、状況確認のうえ、可能なものは有償にて修理・交換サポートさせていただきます。
ご希望の場合は、こちらからご連絡ください。
販売は禁止しておりません。ただし、購入者は、修理・交換等の保証を受けられない可能性がございます。
ご利用可能です。ただし、譲り受けた方は、修理・交換等の保証を受けられない可能性がございます。
会員登録は16歳以上に限ります。また、16歳以上20歳未満の方が会員登録する際は、親権者の同意が必要となります。
●バイク送料
全国一律 ¥29,000(税込)
●アクセサリー(フィットネスツール)送料
全国一律 ¥990(税込)
※バイクと同時のご注文、または1回のご注文総額が¥11,000(税込)以上の場合はかかりません。
沖縄本島以外の離島への配送はできません。
購入後、配送できないことが判明した場合は、大変申し訳ありませんがキャンセル扱いとなり返金手続きをさせていただきます。
日本国内であればご利用可能です。
お客様の最寄りの営業所(配送可能エリア内)まで配送いたしますので、そこからの配送は、お客様ご自身で配送業者を手配いただくようお願いいたします。
上記配送方法をご希望の場合は、ご注文の前にこちらからご連絡ください。
注文番号を記載のうえ、こちらからご連絡ください。
※Oricoショッピングクレジット(分割払い)をご利用の場合、商品配送先は自宅住所（もしくは勤務先住所）のみ可能です。
商品が出荷された後、各地域の営業所に到着した段階で、配送業者よりお客様へ電話連絡が入ります。その際にご希望をお伝えください。
※ご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。
はい、すべて配送業者で行います。
バイクの引き取りサービスはございません。
安全上の観点から、組立作業などはすべて業者側で行わせていただきます。
配送業者が回収いたします。
バイクのサイズや重さは、以下の通りです。
全長 140cm～160cm
横幅 56.0cm
高さ 137cm～153cm
重量 70kg
※すべてタブレットを含む
バイクの移動は、必ず２人で行ってください。
詳しくは、サポートサイトをご確認ください。
振動についてはご自宅の構造によって異なるため、明確な回答ができかねます。
騒音については、46.5dB程度です。目安としては図書館内や静かな事務所内の環境が同程度の騒音にあたります。
※バイクから1m離れた箇所での測定。
設置自体は可能ですが、バイクの安定性という面では表面強度のある平坦な場所をおすすめします。また、オリジナルのバイク専用マットも販売しておりますのでそちらのご利用もお勧めします。
160cm × 76cmです。
バイクは電源を必要としませんが、タブレットには必要です。
バイクの重さ(70kg)により、左右の揺れや転倒を防いでおります。
また、底にアジャスターがありますので、もし揺れが気になる場合には、ご自身で調整をしていただくことも可能です。
摩擦式ではなく、マグネット負荷調整システムです。
測定結果としては、46.5dB程度の騒音となります。目安としては図書館内や静かな事務所内の環境が同程度の騒音にあたります。
※バイクから1m離れた箇所での測定。
1レッスンで3GB程度です。
レッスンの動画をダウンロードし、オフラインでレッスンを受講する機能はございません。
電波が悪く通信速度が安定しない場合、レッスン動画が正常に再生されない場合がございます。通信速度の安定した環境でご利用ください。
取り外しは可能です。ただし、電源コードはバイクと一体になっておりますので、コードが届く範囲でのご利用となります。
なお、タブレットは重量がありますので、ご利用の際には十分お気をつけください。
無線の場合は、Bluetooth接続が可能です。
有線の場合は、3.5mmのイヤホンジャックでの接続が可能ですが、レッスン中に線がバイクやフライホイール(車輪)に絡まる危険性がありますのでお勧めいたしません。
専用タブレットのみでの視聴となります。
FEEL ANYWHERE専用のタブレットのため、インターネット検索や通話アプリの利用など、一般的なタブレットの機能はございません。
「Look」(ルック)の「Keo」(ケオ)というタイプのクリート(固定具)を装着されたシューズであれば、FEEL ANYWHEREのペダルに使用可能です。
はい、可能です。
市販されているものでサイズが合えば、交換可能です。
はい、可能です。
お持ち込みいただけます。
はい、可能です。
一部、著作権上提供できないプログラムや、現状FEEL ANYWHEREでは未提供のプログラムもございます。
サービス開始時には約100レッスンの提供を予定しており、その後も継続的に追加していく予定です。
※無料会員(レジスタードメンバー)の方は、お試しレッスンのみご利用いただけます。
オンデマンド(録画)レッスンは、お好きな時間にご受講いただけます。ライブレッスンは配信されている時間にご受講ください。
受講回数に制限はございません。(最大5名様までの無料利用者も同様)
FEEL ANYWHEREのレッスンは、FEELCYCLEのレッスン回数に加算されません。
安全面の観点で体重110kg以下に制限させていただいております。
病気や怪我をされている方は、医師に相談することをお勧めします。また、妊娠されている方のご利用はお断りしております。
日本国内でのみご利用いただけます。海外ではご利用いただけません。
詳しくはサポートサイトをご確認ください。
詳しくはサポートサイトをご確認ください。
詳しくはサポートサイトをご確認ください。
●ECサイト(商品購入)
クレジットカード払いとOricoショッピングクレジット（分割払い）がご利用可能です。
Oricoショッピングクレジットは、最低利用金額が¥50,000(税込)となり、別途審査が必要になります。
●月額利用料(オンラインレッスン、KKBOX)
お支払いはクレジットカード払いのみとなります。
取り扱いカードはVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSです。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
ご利用いただけません。
Oricoカードをお持ちでない場合も、分割払いはお申し込みいただけます。
事前の審査は承っておりません。
ご利用いただけません。
注文番号を記載のうえ、こちらからご連絡ください。
※お手続の状況によってはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
クレジットカード会社によって異なりますので、各カード会社にお問い合わせください。
分割回数は、12,24,36回からお選びいただけます。
金利手数料は全て弊社が負担させていただきます。
ご利用になれるのは、総額：¥50,000以上（月額：¥3,000以上）となります。
※上記金額以上でないと、お申込み自体は可能ですが、審査結果はNGとなります。
毎月27日（祝日・休日の場合は、翌平日）にOricoから引き落としがかかります。
どちらを選択していただいても問題ございません。審査に影響はございません。
●クレジットカードご利用の場合
購入時となります。商品到着後2週間以内にキャンセルなさった場合は、所定の返金手続きを以って返金させて頂きます。
●Oricoショッピングクレジットご利用の場合
商品到着後2週間経過後、キャンセルがないことが確定後決済手続きに入ります。その後、引き落としが開始致します。
Oricoショッピングクレジットで注文された場合、「【Orico】お申込み受付完了のお知らせ」というメールが送信され、その後、審査結果についてのご連絡があります。
迷惑メールフォルダ(Gmailの場合、ソーシャルやプロモーションなど)でも確認できない場合は、注文日時と商品名を記載のうえ、こちらからご連絡ください。
Online Lesson月額利用料のクレジットカード明細表記は、各クレジットカード会社の判断により、以下いずれかの表記となります。
1.ＦＥＥＬ ＡＮＹＷＨＥＲＥ会費
2.フィールエニウェア カイヒ
3.FEEL ANYWHERE KAIHI
■クレジットカード払いおよび、Online Lessonの領収書
弊社で発行いたします。ご希望のお客様は、こちらからご連絡ください。
※1年以上さかのぼっての領収書発行はいたしかねます。
■OricoWEBショッピングクレジット（分割払い）の領収書
恐れ入りますが、Oricoへお問い合わせください。
■KKBOXの領収書
恐れ入りますが、KKBOXへお問い合わせください。